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商業友誼與往來銀行忠誠度之探討—以人格特質為干擾變數

Mishra and Vaithianathan（2015）人格特質對顧客關係滿意度與顧客忠誠度有顯 ... 換到其它銀行」於前測時與總構面之相關係數為0.536，經過忠誠度問卷用語微調.

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