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認知價值、關係品質與忠誠階段之探討 - CORE

（1995）認為忠誠度可分為長期忠誠與短期忠誠，長期忠誠是真的顧客忠誠， ... 本研究之問卷共包含三個部分，分別是(1)問卷前言，(2)認知價值、滿意度、.

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