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顧客忠誠度與品牌形象調查研究－以資生堂臉部保養品為例

第三節研究方法 本研究採用文獻分析及問卷調查方法進行資料收集及資料分析，其方法重點說明如下。 一、文獻探討 本研究收及眾多學者所著作的服務品質、顧客滿意度、顧客 ...

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