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顧客滿意度與忠誠度關係之研究－以中華電信光纖(FTTX)用戶為例

本研究以SPSS 12.0 For Windows分析工具來. 進行問卷前測分析，本研究統計分析方法包括敘述. 性統計分析(Descriptive Statistics Analysis)、項目分. 析、因素分析(Factor ...

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