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休閒度假旅館之服務與遊客消費行為之研究 - 中州科技大學

顧客 滿意度對顧客忠誠度有較大影響力。 4.顧客承諾與顧客滿意度對顧客 ... 引客人能否再次投宿的主要原因。 ... 增加，而消費者不滿意可使忠誠度下降和抱. 怨增加。

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