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忠誠度下降！如何掌握會員成為新零售「超級物種」？ - 91APP

這幾年來，品牌與顧客關係改變，原因很多，不可否認實體受電商衝擊、網購受Mobile影響，消費型態大翻轉，多通路促成客人選擇性增加，卻分散了品牌成交 ...

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