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電話禮儀重點
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進階搜尋-屏東地院舉辦電話禮儀研習 - 司法院
面對抱怨電話,則應態度誠懇,溫和傾聽,對民眾的情緒以同理心相待。 邱秘書長也運用互動、案例演練等方式說明電話禮儀的流程與重點,使同仁體認電話禮儀的重要性。
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