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國立高雄應用科技大學推動電話禮貌考核實施計畫

肆、電話禮貌測試注意事項 ... (三)接聽電話時，言詞清晰簡要，態度懇切有禮並視情況使用「您 ... (一)撥用電話應事先準備談話所需資料，將洽談重點依序簡要列記。

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