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客服通話時間至少要「6分鐘」⋯竟是為了防止員工過勞？

1.在一次商業大會的演講中，一間大銀行跟大家分享，為什麼他們要將諮詢人員與每位客戶的諮詢時間，調整為6分鐘之久。2.6分鐘的諮詢時間有效改善整體 ...

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