當人工智慧已成顯學，Adobe 談 AI 如何在企業落實

作者 邱 倢芯 | 發布日期 2021 年 03 月 29 日 16:17 |

新冠肺炎疫情至今，已經讓許多企業了解到數位行銷的技術投資提案目前已成為首要關注的項目之一。而在各類數位技術當中，人工智慧（AI）是當下最受關注，且具備最多應用情境的技術之一。話雖如此，AI 究竟如何落實也成為企業不可忽視的議題。

對此，Adobe 就指出，在亞洲多元化的市場中，無論計劃出海的本土企業，還是持續入海的跨國企業，都需要周全地考慮當地市場在語言、文化和法律法規上的差異，充分了解目標市場在資料隱私和技術生態成熟度上的相關資訊，進而實施「有的放矢」的個性化部署。

企業能基於資料洞察，將相關的內容在正確的時間透過高效的管道交付給客戶，讓處於不同購買生命週期階段的客戶能夠享受到引人入勝的、無縫且因人而異的卓越數位體驗。然而個性化並非一蹴而就，在缺乏人工智慧的幫助之下，企業只能夠實現小範圍的個性化體驗部署，卻無法實現恆河沙數的內容產出、大規模的資料分析與個性化匹配。此時，AI 基於演算法的高度自動化和深度學習能力便能夠幫助企業實現大規模的個性化體驗部署。

另外，為企業的每位客戶量身定制體驗與內容需要大量的基礎性工作，例如設置產品標籤、圖片尺寸、以及簡單圖片編輯等，人工作業往往需要花費大量的精力。作為一名優秀的「工具人」， AI 能夠在制定體驗的過程當中承擔更多重複性的基礎任務，讓人們將更多的精力集中在更高價值的工作上。

如果行銷人想要在數以萬計的圖片中找到最適合的一張，也可以使用語音搜索，透過幾個簡單語音指令找到所需的圖片。這些功能將行銷人員從枯燥重複的基礎勞動中解放出來，讓他們更專注於創造出有價值的市場策略。另外，AI 的任勞任怨屬性還可以應用於程式化廣告、網站個性化、性能優化測試以及郵件行銷的過程中。

另一方面，AI 不僅是客戶體驗管理的一把交椅，還經常被應用於發現錯誤和風險預警，如反欺詐軟體和面部識別系統，以及行為的交流預測當中。以台灣許多銀行客服為例，過去銀行的客服部門須有 24 小時的大量人力處理各類客戶問題，而等待轉接以及人工資料查詢的過程也相對浪費客戶時間，讓客戶體驗大打折扣。而現在機器人客服取代傳統真人客服的時代已悄悄來臨，隨著 AI 的蓬勃發展，多家大型銀行積極開發智能客服，除了能夠快速解決客戶一般的重複性問題，還能夠提供銀行儲蓄、投資等理財規劃，提升客戶體驗。

資料來源：https://technews.tw/2021/03/29/adobe-ai/?fbclid=IwAR1NCDhQ3GXn0YNohP508bpbnaREwm3BYsHCxLg2pVDkmuLhU69ftnr3qys

小心詐騙

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有遇過對方說他是「某縣市地檢署」然後收到我的詐騙資料要核對、不然會有什麼罪名...etc
我掛斷
回撥後真的進入語言信箱「您好這裡事某某地檢署，請直撥分機，或撥9由總機為您服務」
#結果就真的播9

一下子又是同一個男聲接起電話

我當時有察覺出聲音相同
但會不會有更多沒察覺的就真的被騙、傻傻報出個資？

#歡迎大家經驗分享

【被詐騙震撼記】

許久不見了，大家。

今天發生了一件太震撼的事情，
讓我忍不住想在fb紀錄也跟大家分享。

震撼的事如標題所寫，

我遇到了詐騙😅

故事從一通電話開始，

來電是位溫柔的女生，他是48*團購的人員，首先確認我之前訂購過的品項，包含地址、品項都沒有問題。

接著，他語帶歉意的說: 蘇小姐，很抱歉，公司的工讀生將您的資料(一般會員)登錄到經銷商身份，經銷商訂購的基本數量是10台以上，因為今天在確認庫存時發現多了9台，確認資料後才發現，您是一般會員並非經銷商。很抱歉造成您的困擾，我們將會送一封道歉信，以及1000元的折價券，作為這一次作業上的疏失的補償，對您造成困擾，我們相當抱歉。

由於8月底將到，公司是每個月月底會結算廠商貨款，因為你是一般會員，所以我們必須要將您的資料趕緊送到您的刷卡公司，這些程序都會由我們來處理，我們一定會將後續作業的流程都讓您知道。信用卡公司會打電話給您做確認，請您只要跟信用卡公司說，
這筆款項不是您要訂購的，不扣款就好了。

到這裡為止，不曉得各位的想法是否跟我一樣，

#我一點都不覺得自己被詐騙了

我曾經有浮起一個念頭，想說: 是在詐騙嗎?

但在講電話的過程當中，我打開了這個購物平台的fb，

#結果是一模一樣的電話號碼

#更讓我覺得應該真的是公司作業的疏失

#另外我還詢問了這位小姐的姓名

#他非常誠懇的告訴我他的名字😳

讓我毫無疑問地相信

接著，這位小姐非常有禮貌的做結尾，

蘇小姐，因為現在已經是下班時間，所以我們只能趕緊聯繫銀行的24小時服務，請他們先幫我們暫停這筆交易，我們會用最短的時間來處理，不會讓您受到損失，再次感到抱歉。

掛上電話，我其實沒有任何的想法。

#電話顯示公司的來電+
#沒有提供卡號+
#客服說出自己的名字

看不出任何詐騙的痕跡。

可是無比無比感恩，

心裡還是浮起一個【還是打電話確認一下好了】的念頭

#感恩這個念頭

我打了電話到公司，想請問公司裡是不是有一位陳**小姐

公司的客服人員回覆

👩: 我們沒有這位小姐，你被詐騙了。

正當我滿頭問號，把事情簡單說明，並提出疑問: 可是他沒有跟我要任何卡號跟資料耶?

👩: 他不會跟你要卡號，目的是讓你卸下心房，等一下他們會冒充銀行人員打電話給你，跟你核對資料，你不要告訴他們。

啊?!

電話掛斷，

頭腦還在丈二金剛摸不著頭腦，腦袋線路還沒轉過來時，看見了一個來電，第一次沒接，將這通電話交給google，發現真的是刷卡銀行的電話號碼。

客服人員的講話也相當專業:

請問是蘇小姐嗎? 您好，我是**銀行客服人員 編號:1234，有一項資料想要跟您確認....

還沒說完，我就跟他說: 我已經跟原公司確認過了，你們是詐騙集團。

把電話掛掉後，腦子還是充滿震驚。

一是現在詐騙集團的手法也升級太快了吧，完全不覺得是詐騙。

二是詐騙集團也很用心，居然連電話號碼都是顯現原公司、真正的銀行(這個細節居然也可以做到)

無比感恩 慈悲的佛父，讓我心安心定的、
藉由一個【再確認一下吧】這樣的浮起的念頭，

讓我順利度過了一次被詐騙的歷練。

也想跟大家分享，

希望大家都能心安心定，面對種種一切。

#話說詐騙集團的頭腦也不可思議的太好

#電話號碼都能是假的

#希望大家如果接到這樣的電話可以淡定智慧面對

#剛剛才知道原來這詐騙手法大概兩年前就有了

#心裡只要有一絲的疑慮千萬不要怕麻煩打一通電話確認

#感謝我的一通電話讓我保住1萬8

#圖文不符

#就來個雨過就會天晴吧～

倒數第二篇，去吧，出去玩吧，好好看看這個世界，多麼美麗～記得在沙漠裡喝酒，在星空下跳舞，把所有的快樂盡情地揮霍好像再也找不到那樣的快樂，享受所有好好活著知覺敏銳的今日，好好走走，旅行，永遠是生活最滋潤的養份。Buon viaggio 🥂💋💃🏻

📌 旅行前，你需要知道的事 https://goo.gl/fUXJ4y

這一篇，寫給所有夢想獨自去旅遊的孩子！最近這樣的文章非常熱門，身為資深旅行者常常會有人過來問S旅行前通常都是怎麼準備⋯重複率實在太高了，不如一併寫下來回饋社會吧（自己講XD）所以這個禮拜，我們來談談出國前你所需要準備的五件事！

（1）證件證件證件

基本上就是簽證護照台胞證，簽證是入境必備，不用多說，即使是電子簽證，最好也可以印下相關的文件以茲證明，特別容易被遺忘的是電子機票跟住宿飯店的資料。申請的時候要特別注意期限跟簽證種類，是多次入境還是單次入境，尤其一次要跑好多個國家的時候。只簽發單次簽證的國家如土耳其，往返需要申請兩次以上的簽證，有些國家更是需要購買足夠量的醫療保險之後才可核發簽證。台胞證則是微妙的存在，需要注意的是即使只是轉機中國的航班，也需要出示台胞證。（附帶一提現在台灣人愛用的淘寶跟支付寶也開始接受台胞證認證了，如果常常出國的話，還是辦一張吧）請注意如果不擁有當地簽證的話，航空公司可以合法拒絕你登機不必提供任何賠償或替代方案，台灣護照本身有時會與中國護照混淆，如果是不需要簽證的國家，像是歐盟新增台灣為免簽證國家之類的文件，最好能夠自行準備好讓海關核查，加快通關速度。

另外，大部分的國家都不接受低於六個月期限的護照，更有些國家會依照你入境過的地方而決定是否簽發你簽證，去一些特殊的國家，例如以色列和巴基斯坦、伊朗，可以向我們的外交部申請第二本護照以免被拒絕入境。基本上S個人的做法是會將護照身分證至少影印二份放在不同的地方，拿出來應付假警察或者是認證身分真的非常好用，旅行在外，你永遠不知道什麼時候你會需要它們。

*外交部關於第二本護照的申請請見此 https://www.boca.gov.tw/cp-21-15-fd18c-1.html

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雖然常常被人說破的不可思議（笑）不過我的護照完全是陪我在這個世界走來走去的好夥伴！


（2）錢和信用卡、旅行支票

這個應該沒有什麼好說的，出門在外做什麼都離不開消費，任何狀況，鈔票永遠是我們的好朋友，便利性應該是現金>信用卡>>旅行支票，但是遺失時候的保障也是完全反過來，大家要自己好好斟酌～🙈

現金💰：這個東西一向都有許多眉角，除了匯率之外還要看兌換時候的手續費，比價後再出手永遠是不二法則，除了少部分國家之外，一般來說機場的匯率都是會比較差的，就算是在機場之內，大家也務必要比價啊！國外提款的好處就是方便，長途旅行的時候S自己有些國家停留的不長，就會直接在機場的提款機裡面提取當地的現金不再另外兌換～所以一張可以跨國提領的金融卡，絕對是你解燃眉之急時候的好朋友，至於手續費每家銀行都不一樣，建議大家下手之前還是要先上網好好研究！！

*國外提款VISA官方說明 https://www.visa-asia.com/ap/tw/personal/atm/overseas.shtml

🎯關於保管：財不露白絕對是生存之道，出國的時候S都會攜帶一個小的錢包，用來付零碎的款項跟放一張信用卡，也會在行李中不同的位置放一兩張＄100美金以應急，坊間也有一些可以藏在內衣或皮帶裡面的貼身腰包可以購買。

信用卡💳：S個人現金通常不會帶得太多，寧願分次提領以分散風險，最愛的還是信用卡，台灣其實有許多家信用卡都提供外幣刷卡的回饋，除了足夠抵銷VISA國際組織制式規定要求的1.5%手續費之外，有的甚至還會超過！另外通常在旅遊旺季更是會有滿額贈禮和加碼回饋，避免廣告S這裡就不特別提了，大家請自行去搜索每一年的「現金回饋/國外消費/信用卡」。信用卡匯率是浮動的，台灣的信用卡不像很多國外信用卡一樣有密碼設定，所以如果是在國外消費的時候，治安過於良好有時候甚至免簽，這種時候，請務必不要讓你的眼睛離開你的信用卡！S有一些朋友就因此而吃了大虧，被盜刷之後還要隔海跟銀行客服人員吵架，真的是什麼出去玩的心情都沒有了T口T

（3）醫療隨身包

醫療保險是重要的！除了少數國家之外，大部分的國家醫藥費以及醫藥品質都遠遠比台灣來得高昂並且落後！

除了填寫隨身醫療卡跟疫苗注射之外，一般S自己一定會準備的是胃藥、退燒藥、止痛藥、抗生素跟肌肉鬆弛劑（避免上了年紀之後不定期發生的扭到或者閃到，真的比想像中更常派上用場🙈）每個地方都有特殊的需求，例如西藏有高山症用藥，非洲有瘧疾，去的地方不同所需要準備的東西也不一樣，建議大家出發前一定要跟自己的家庭醫師好好溝通。如果你是跟團，我要提醒大家你的導遊領隊除了給你OK繃跟將你送往醫療院所之外，並無法提供任何緊急藥物幫助（犯法的，請不要逼他們！）而如果你是獨立旅行，長程旅行對於體力絕對是一種考驗，S在丹麥就有發生過血尿的狀況，語言不通加上國外醫療非常昂貴，大部分的國家抗生素都是管制藥品無法不經由醫師處方而取得，急診貴得嚇死人，而很多地方的醫院更不是24小時經營，是的，你有錢也未必看得到醫生，而看不到醫生拿不到藥，你的發燒上吐下瀉跟發炎反應，往往不會自己停止～自備緊急用藥，是對自己的一個保護，請不要輕忽！

*台灣各地旅遊門診的院所在這裡

https://www.cdc.gov.tw/info.aspx?treeid=aa2d4b06c27690e6&nowtreeid=9c4f0647c33c16a6&tid=d8fd75f8ceaabd8d

*我們的政府也有貼心設立網站依不同的身分跟所去的地區，告訴你當地的疫情狀況更應該做好的準備

https://www.cdc.gov.tw/internationaltravel/prescription.aspx?nowtreeid=79a3e69acb19fd47&treeid=aa2d4b06c27690e6

🎯你永遠都不會知道自己的行李會去哪裡，所以，隨身藥品請永遠跟著自己！

不要想著飛機一定會順利把你的行李跟你帶到同一個地方，有些時候飛機乘客過多或者是航空公司有其他安排，我們的行李常常不是跟我們一起移動，這種時候，行李延遲跟遺失都是常有的事情，S聽過不止一次慢性病的病人因為行李遺失或者藥品量準備不足而在當地產生醫療消費甚至是急病逝世⋯⋯所以如果你是長期需要藥物以維持正常生理機能的一份子，拜託，拜託，拜託，千萬不要讓你的藥離開你的視線範圍之內🙏

（4）電話卡/wifi機

現在這個世界網路發達，不像S剛開始去歐洲的時候沒有行動網路，只能在一些地方安頓下來的時候使用電腦查資料（GOD 我就是在暴露我的年紀無誤😂😂😂）現在的時代無論是上網購買電話卡或者Wi-Fi機都非常便利，請確保出遊時期你的網路是通暢的，S個人出國的習慣是一人一張電話卡隨時可以使用，大至緊急事件聯絡小至購物飲食秘笈，審慎使用關鍵字，基本上你都可以在網路上得到你想要的答案。S自己永遠不變的熱愛就是Google Map，雖然不是盡善盡美，但是真的大大提升了外出時的旅遊品質～但如果旅行的地方有沙漠，要登山，高海拔、有湖泊森林，最好都還是要再次跟當地人確認路線以免造成危險！另外這裡想特別推薦的是外交部設立的Line帳號，除了提供出國旅遊資訊之外，也提供國人的緊急救援服務諮詢、外文即時翻譯還有申辦護照的查詢跟補發，詳細資訊請看下方。

*外交部領務局新聞稿 https://www.mofa.gov.tw/News_Content.aspx?n=8742DCE7A2A28761&s=3572BBF928A932AC

（5）審慎但自在的心胸

雖然每一個都很重要，不過S覺得最重要的就是這個了（笑）很喜歡侯文詠的一段話是這麼說的：「因為抵達的每一個景點、途中認識的每一個人，都是未曾經歷的，因此樣樣新鮮。像個渴望郊遊的小學生似的，永遠不知道明天會發生什麼的期待、驚喜。千萬不要失去這種渴望的心情。」旅行最好的一件事大概就是迎向未知吧！S一路以來都是自助旅行的愛好者，長的時候一走三個月十幾個國家（辛苦S媽了，她常說我把她人生關於旅行的扣打全部用掉了🙈），總是有許多人會問我，妳都不擔心路上遇到壞人，被騙被搶被強暴被海關勒索再也回不了家嗎？會喔，還是會擔心的（笑）但是大概就跟出門上班隨時有機會被車撞死一樣，我們只能提醒自己時時小心做好萬全準備。盡力而為之後的結果，其實也是我們無法控制的，與其試圖去掌握那些我們無法控制的成敗，不如放輕鬆好好享受未知的一切吧！乖乖做好一切準備，咱們，放開心走走～

這個世界到處都是風景，自由的心讓你去到每個地方都能好好享受當下那份美麗～

出去旅行當然還有充電器轉接頭盥洗用品小零食首飾漂亮衣服這些零零碎碎的東西，但是在這裡就不多提了，這五樣東西已經可以解決旅程中90%的困擾，其他大部分都是錢可以解決的（笑）希望這些分享真的對大家的旅行有所幫助，能夠成為大家規劃行程前的定心丸💪🏻💪🏻💪🏻

最後，每個行業的專業都有其存在的必要。就像生病了要看醫生一樣，如果不想準備只是想好好出去旅遊，尋找可靠的旅行社跟好的導遊領隊還是有必要的，除了一分錢一分貨不要貪小便宜之外，政府的旅遊品質保障協會http://www.travel.org.tw是你判斷時候的好夥伴！S上課的時候遇見了很多線上的導遊跟領隊老師，可以從小處看見他們對這個行業本身的熱忱跟專業，不若外界想像光鮮亮麗，這其實是一個辛苦並且需要耗費許多心力的工作，好的領隊帶你上天堂，除了知識量之外，時時保持敏銳跟貼心更從來都不是一件容易的事情，散播歡樂散播愛，記得常常保持感恩的心尊重為你服務的那些人，你的旅行，會很好的：）

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努力工作努力旅行希望完整人生的女人，喜歡寫字於是就默默開始了這個部落格，期待有天自己寫的東西都變成生命最真實的紀錄，老了還有點東西拿來說說～歡迎大家在這裡找找旅遊的靈感，祝大家都熱愛自己的人生，旅運昌隆～

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