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星展併花旗客戶頻抱怨金管會:客服量能未及時到位 - 經濟日報
童政彰表示,合併案是非常重大的工程,不管是系統、作業或客服銜接等面向都必須考量,星展在合併前有進行沙盤推演,但資源預估沒有精準到位,星展注意 ...
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