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重大客訴
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关于建立重大客户服务投诉快速反应机制的意见 - 中国农业银行
客户投诉渠道主要分为营业网点投诉、客服中心受理、行政监管部门转办和总行相关部门交办4种。 客户投诉类别主要分为7类,即:服务态度类、拒办业务类、办事效率类、排队 ...
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