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重大客訴
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發生重大客訴時,要立即承認疏失嗎? - 凌帠的管理世界
每家公司都怕客訴事件造成重大損失,所以一開始時都會採取強烈否認的態度,但最後的結果往往都是因小失大,不但造成大筆金錢損失同時還賠掉商譽,真是 ...
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