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國立交通大學委外經營管理廠商績效評鑑辦法
二、顧客客訴考核:10%. 由勤務組依每學期顧客客訴內容分析責任歸屬,情節重大者,每次扣5%,. 情節輕微者每次扣1—3%;其裁量權由勤務組視違規情況建議扣分簽報核定 ...
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