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第七課 衝突的處理

良好溝通的基礎與原則; 3.化解衝突的先決條件; 4.解決衝突的步驟; 5.現代公民解決衝突的法律途徑; 6.解決衝突問題的技巧; 7.妥善處理衝突的好處; 8.EQ說話秘技.

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