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衝突處理與和解訓練

3. 進行「和解會議」之步驟和技巧 ... 6. 何謂衝突. (1) 衝突是雙方的互動行為。 (2) 衝突的發生是由於雙方的目標(特別是利. 益)之不一致。 ... 衝突管理-- 衝突解決.

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