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客服黃金教戰守則：如何用英文安撫憤怒的顧客

不只有服務業，各行各業都有可能碰到極度不滿的客戶，這時要如何穩住自己的情緒展現專業態度，是所有客服人員都需要培養的技能。如果在國外碰到這種情況，可以怎麼處理 ...

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