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要求難搞快發狂？3步驟教你解決客訴的各種奇難雜症 - SmartM

面對各式各樣的客訴，多數人都知道不能先對客人動怒。 ... 方法，再加上「溫馨提醒」的語句，也能一起達到安慰客戶的效果，大幅降低被客訴的機會。

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