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[心得] —客戶服務及客訴處理 - 蔡小靚

而同事們過去沒有被充分訓練與授權過，因此遇到奧客就被過度要求，遇到明明是合理的好客人又會對人家軟土深掘，客人表面不說但客人心裡不開心。結果同事 ...

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