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客訴管理: 讓你氣到內傷的客訴, 這樣做都能迎刃而解! | 誠品線上

日本第一流客訴管理大師谷厚志， 傳授你讓顧客轉怒為笑的客訴應對技巧， 讓你眼前 ... 的顧客○網路小編該如何回應粉絲頁留言○遇到「假投訴真閒聊」的客人該怎麼辦？

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