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客戶抱怨怎麼辦？客戶服務與客訴處理培訓課程 - 天地人文創

這個疑惑其實也常常在企業同仁之間傳遞著，甚至有時會聽到，「我又不是主管，為何我要去處理客訴？」客訴處理常被視為避之唯恐不及的工作，但若當大家工作都一樣，績效也 ...

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