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面對客訴，厲害的店長想得跟你不一樣！不委屈求全 - 經理人

明白顧客抱怨的對象並非針對自己後，就不容易被挑起情緒，要解決事端也 ... 但反過來想，客人特地找上你、不怕麻煩也要客訴，那何不感謝他願意跨越 ...

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