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客訴管理：讓你氣到內傷的客訴，這樣做都能迎刃而解

「叫你們主管出來！」 「我要退錢！」 面對各種五花八門的客訴，你是否覺得很疲累？ 卻只能在心裡咒罵這些客人是「奧客」、是「惡魔」？ 日本第一流客訴 ...

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