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顧客抱怨與客訴處理技巧專業實戰培訓班 - 天地人文創

似乎一個小錯誤都會被無限放大的檢視，而演變成面對客訴就必須得畏畏縮縮的接受所有的要求。其實，這樣除了長期讓員工處在一個不對等的工作環境外，只會盲目地答應顧客要求 ...

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