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零客訴、令人讚不絕口的服務業英語(附MP3) | 誠品線上

零客訴、令人讚不絕口的服務業英語(附MP3)：本書簡介英文不好！ ... 呼籲客人注意安全、引導客訴處理接受客訴後、提醒客人突發性疾病、受傷Part 3、餐廳使用的待客用語 ...

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