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顧客關係管理：精華理論與實務案例（第三版） - 第 53 頁 - Google 圖書結果

圖2-16 顧客資訊情報是CRM的核心〈案例〉國泰人壽公司的顧客資料內容國泰人壽在資料倉儲的資料 ... 基本資料包括學歷、婚姻狀況、職業類別、職位、子女配偶相關資料.

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