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知覺價值,滿意度,轉換成本及其他廠商吸引力對顧客忠誠度的影響

同的影響,而這些行為意圖可能和顧客的忠誠度有關.由於忠誠度是消費者利. 用各種行為來表示想要與往來的廠商維持關係的意圖,因此本研究參考Zeithaml,.

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