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CRM是什麼? 如何落實CRM，提升企業營運效益？ - Celnet

利用CRM系統之客戶管理功能，收集完整資料，透過不同維度對客戶進行細分，以提供精準化服務來提高忠誠 ... 那麼CRM系統在客戶生命週期的四大階段中該如何實際應用呢？

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