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服務品質、滿意度與顧客忠誠度間關聯性之研究- 以台南 - NCKU

研究 動機與目的，使本研究在一個清楚的指引下，發展後續的研究探討與分析。 ... 在其研究. 中，期望服務又足以代表顧客認知之服務品質，故其所定義之缺口定義之關係.

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