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第一節顧客關係管理 - 第二章文獻探討

究將部分學者與企業對「顧客關係管理」的定義重點式地歸納整. 理如下表2-1。 表2-1 顧客關係管理(CRM)之相關 ... 客戶群，而是以顧客的屬性作為分群的標準，對日後規.

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