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15. 下列哪一個服務品質構面是指提供準確服務之能力? (A) 可靠 ...

15. 下列哪一個服務品質構面是指提供準確服務之能力? (A) 可靠性(Reliability) (B)有形性(Tangibles) (C)回應性(Responsiveness)(D)保證性(Assu.

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