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服務品質 - Zap3003

M. Hostage 發現服務品質可由公司灌輸員工態度而改善，他並認為以下八個計畫可以 ... 鑑於員工在服務品質塑造與維持之不可替代性，本研究以兩構面領導理論為基礎，探討 ...

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