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職場英語：遇上客人投訴，必學救火8句！ - SME Lab

其實客人的負面情緒主要不是針對你個人而來，危機管理的重要一環是 ... 以下分享一些常用英語句子，讓你應對情緒激動的客戶時，有助紓緩緊張的氣氛：.

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