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滿意度百分比計算
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如何衡量客戶滿意度?4種你必須知道的方法 - 壹讀
淨推薦值是客戶體驗中的另一個重要指標,也被認為是衡量客戶忠誠度的指標。大多數企業在衡量NPS和客戶滿意度時採用了不同的百分比計算方法。
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