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09048_人際關係與溝通 - 行動學習平台

(一) 人際溝通是一種歷程(process)：在一段時間之內，有目的式地進行一系列的行為， ... 缺乏傾聽技巧、溝通訊息不正確、無法反躬自省、自私等因素都會引致溝通障礙。

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