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溝通歷程七要件
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商業溝通:掌握交易協商與應用優勢 - 五南圖書
商業溝通其重點在於:它是一種具有特殊意義(meaning)的溝通歷程,有別與消遣式談話或聊天。在商業溝通的過程中,其內容表現出的是(WWI)要件:「什麼」(what)?
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「溝通歷程七要件」
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