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[爆卦]人際關係與溝通理論是什麼？優點缺點精華區懶人包

雖然這篇人際關係與溝通理論鄉民發文沒有被收入到精華區：在人際關係與溝通理論這個話題中，我們另外找到其它相關的精選爆讚文章

在 人際關係與溝通理論產品中有288篇Facebook貼文，粉絲數超過0的網紅，也在其Facebook貼文中提到， 台灣、中國大陸、香港、澳門、馬來西亞… 有什麼樣全新的「溝通技法」，能在這短短的五年間，就讓兩岸三地都爭相學習？ 甚至是有同學認為這根本是劃世代的學問！？ 「實在不是很想讓其他人學到…」 「根本是在教超能力~練成後就是人生修改器了！」 「見證了人類無限的潛能」 「練成之後，會在心裡偷偷...

　同時也有75部Youtube影片，追蹤數超過24萬的網紅啟點文化，也在其Youtube影片中提到，【線上課程】《專業有價》～幫你兌現個人價值，讓客戶自動上門 課程連結：https://www.koob.com.tw/online/tk08 第一講免費試聽：https://youtu.be/gzZ4gloxB9M 不定期推出補充教材，讓學習無限延伸：https://pros.is/3ch4rm ...

「人際關係與溝通理論」的推薦目錄

人際關係與溝通理論 在 好日曆 Instagram 的最讚貼文

2021-09-24 18:16:49

花若盛開，蝴蝶自來。只有先愛自己，讓自己發光，你才有可能得到真愛。 - 在你的生活經驗裡，是不是也有這樣的經驗？ 那些本該最能支持你、給你滿滿力量的親密關係 反而成為製造最多沉重傷痛的無情機器 其實這些衝突和關係中的挫折 常常不是任何一方的錯 甚至是從雙方對彼此的善意變質而來 深究下來，或許是因...

人際關係與溝通理論 在 10MinsCoffeeBreak Instagram 的最讚貼文

2021-09-24 10:17:28

其中一種愛的語言是陪伴, ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ 真真正正的陪伴⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ 是把注意力都放在伴侶身上⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ 一齊活在當下⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ 享受兩個人愉快的時光⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ 你，又有好好陪伴你的另一半嗎? ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ #我想這也許...

人際關係與溝通理論 在 10MinsCoffeeBreak Instagram 的最佳貼文

2021-09-10 20:14:58

「關係是雙方的，學會觀察自己和對方的感受是改善關係的第一步」 ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ 其實最近一直也和身邊一位朋友有些衝突，在我看來， 我覺得他不明白我，不體諒我直至有一次他在吵架的時候跟我說「你只想著自己」 ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ 當時我突然腦內一篇空白，然後就想起輔導堂教的其中一個應...

  • 人際關係與溝通理論 在 Facebook 的最佳貼文

    2021-09-28 20:05:42
    有 116 人按讚

    台灣、中國大陸、香港、澳門、馬來西亞…
    　　
    有什麼樣全新的「溝通技法」，能在這短短的五年間，就讓兩岸三地都爭相學習？
    甚至是有同學認為這根本是劃世代的學問！？
    　　
    「實在不是很想讓其他人學到…」
    「根本是在教超能力~練成後就是人生修改器了！」
    「見證了人類無限的潛能」
    「練成之後，會在心裡偷偷笑的潛意識溝通能力，原來世界這麼奇妙」
    「困擾我前半生的所有問題，都給了我一一的指點！」
    「只有想不到，沒有做不到！ 」
    「這個課程能夠讓你掌握各式各樣很玄的技巧！」
    「更新腦細胞運作思考的方式提升最大效能！」
    「身為一名科學的虔誠信仰者，但不得不認同目前科學還不能解釋很多東西。」
    「這個課程，把這些玄之又玄，那些所謂高人保守幾百年的秘密，給系統化，科學化，提煉出來。甚至幾天間，達到傳統修煉幾十年都達不到的高度」
    「這門學術是經得起推敲的，結構嚴謹，具有可複製性，人人可Copy，人人可成功」
    「學了這門課程後，我從麻瓜變成了魔法師」
    「以前從不相信心電感應等能力，但它改變了我的觀念」
    「這個技巧真是我接觸過最驚人的一門技術！！！」
    「對於身心靈領域有很多全新看法」
    「破解宗教，能夠加速修行。」
    「對我的幫助遠超過這輩子上過的所有課程」
    　　
    以上這些，都是學員們真實的聲音
    而他們指的到底是什麼呢？
    　　
    那就是…NHP！
    這是一個劃時代的溝通技法
    學會它，將能讓你的溝通，提升到另外一個層次！
    　　
    你有以下的煩惱嗎？
    📌想改變同事、上司、家人的想法，但又不善言辭
    📌很多限制性信念，想要突破社會的、教育的、宗教的…等等限制框架
    📌總是意志力薄弱容易受人影響
    📌想影響他人，但老是在想要用什麼NLP技巧來影響，甚至是做不好
    📌總是有口難言，無法表達出自己真正的想法來讓對方接受
    📌想要幫助自己或他人療癒創傷，但不知如何出手
    📌想要幫助自己或他人療癒創傷，但卻覺得這是一個非常耗時的工程
    📌看不見對方時，就會一直在猜想對方的情緒反應和想法
    📌想要學會察覺自己但是又找不到方法
    📌總是自我矛盾。有一些直覺想法和理智想法相反，但到最後才發現直覺的選擇才是對的
    📌總是後知後覺。別人已經能夠覺察到一些不對勁的跡象而避開，但自己總是最後一位發現
    📌想要和寵物，甚至與還不會說話的小孩能做好溝通
    📌想要讓對方在不知不覺的情況下，喜歡上自己
    📌羨慕有些人就是能輕易的受到矚目或愛慕
    📌看到有人會一些類似魔法或法術的技巧，覺得很羨慕
    📌學過催眠，但對於自我潛意識開發能到達什麼地步依然很迷惘
    📌小時候曾經看過或發生過一些無法解釋的奇特現象，但卻一直無法解釋
    　　
    「老師，你在教的根本是『超能力開發』吧？」
    　　
    有一位同學曾經這樣問我，而我只是淡淡的回答：「雖然說這不是我的本意，但你這樣說，我也無法否認就是。」
    所以，在讓你了解到NHP到底有什麼神奇之處之前，我想和大家自我介紹一下：
    　　
    我是奇恩老師，也有很多人會叫我拉麵祺
    是為NLP訓練師、 NGH國際催眠講師，也是NHP創始人
    我目前是主要是從事NLP及催眠的相關培訓，常開辦坊間所沒有的NLP應用課程
    例如NLP金錢之戰、NLP登入登出、NLP時間線完全攻略、NLP歷史秘辛…等等
    　　
    從十年前開始，在一個偶然下，因為體驗了NLP的神奇之處
    我開始一頭栽入學習NLP，以及NLP的源流 - 催眠的領域當中
    因為實在太愛NLP及催眠，故我至今都沒有停止學習
    　　
    我曾親自師事各大NLP創始人及國際知名的NLP發展者
    包括John Grinder、Robert Dilts、Judith Delozier、Frank Pucelik、Tim Hallbom & Kris Hallbom、Christina Hall、Tamara Andreas及加藤聖龍…等等
    　　
    在催眠方面，更也是接受過好幾位艾瑞克森取向催眠的國際大師親自認證
    包括Jeffrey K.zeig、Stephen Gilligan、Bill O'Hanlon
    乃至繼續在身心靈領域學習大量的技法
    更是有著常人所沒有的，如佛教、道教、日本陰陽道、薩滿…等等的各種宗教體驗及修煉
    　　
    也因為如此，在學習的過程中
    我開始發現，NLP的確是在「語言」及「肢體語言」上的溝通很厲害，但卻有些奇怪的事情，沒辦法能說明白
    而催眠的靈性催眠或是前世催眠等等，總是蒙上了一層神秘的色彩，但目前也只能用「潛意識」或「集體潛意識」這幾個字來做一個簡單的概括
    甚至，更別說宗教及各式的身心靈技巧，各自的流派，當然是各說各話！
    　　
    我很好奇你知不知道，催眠界有一位大師叫史蒂芬.吉利根（Stephen Gilligan）
    他乃是傳奇大師艾瑞克森的頭號弟子之一
    我參與過他的課程很多次，他的催眠功力實在驚人！
    在台上示範對一位個案催眠，但卻能完全的感動到台下100多個人！
    你知道為什麼會這麼有效嗎？
    　　　　
    是的…你可能認為他是艾瑞克森的頭號弟子，所以理所當然就是要這麼厲害！
    但你知道他到底和其他人有什麼不同，才能導致他有這種能力？
    　　
    我敢和各位說，我看到了！
    我在他的課堂上，看到他施展了強大的能量場域
    而我這個“看到”，就是使用了NHP！
    吉利根肯定是在他數十年的磨練當中，自然的習得了施展這種強大的能量場域
    我曾經問過他本人，他說他自己也不知道！
    　　
    也因為如此，我開始試著去用一個理論，將這些現象能夠解釋給大家聽
    有如當時創始NLP一樣
    當時NLP就是將各大心理治療的流派給統合起來，才能發展出一種「語言」及「肢體語言」的強力溝通術
    　　
    所以，我將我花了大量時間及金錢的學習，從NLP到催眠，從身心靈到宗教
    我將這些不同的的精神及流派融合，加上十年來的持續接個案的經驗
    　　
    最後的成果，就是NHP（神經催眠程式學）！
    　　
    所以，我在這裡問你一個很重要的問題：
    『你如果是一個可以執行超能力的魔法師的話，你想要什麼樣的能力呢？』
    讀心、身體感應、思想植入、行為催眠、療癒、遠距…
    還是…全部？』
    　　
    沒錯，這就是融合了NLP、催眠、最新的腦科學研究、甚至是融合了各大宗教修煉的根本元素！
    　　
    【NHP執行師-神經催眠程式學】
    　　
    是的，它可以讓你…
    ✔️不用任何語言，也能處理各種創傷、負面情緒、恐懼、不安、自我嫌棄、心情低落、憤怒、對未來茫然不安！
    ✔️快速的去除傷痛，你要多久？一小時？半小時？15分鐘？不，你可以五分鐘做到！
    ✔️讀心！不用觀察對方甚至是不用見到對方也能知道他的情緒感受
    ✔️思想植入！不用透過對話溝通也能改變對方的信念想法
    ✔️有效幫助他人去除不想要的行為模式！
    ✔️眼皮跳一定就是有人在想自己？不，你可以強化自我的感知，了解它所要給你的訊息！
    ✔️強化自我的感知，甚至讓自己有預知能力！
    ✔️不只是人，也能和貓狗溝通！
    ✔️使用眼神，就能傳送特別的情緒！
    ✔️男同學們最愛的喜歡催眠，效果你絕對無法想像！？
    ✔️不用講一堆話，甚至思考如何講故事去影響他人，也能成功達成你的目標！
    ✔️不用施展NLP技巧也能影響他人！
    　　
    為何身心靈的技法總是可以有效？
    為何宗教總是有這麼多神奇的事情？
    為何巫術不科學但卻還是依然有效並有人相信？
    　　
    　　
    其他的身心靈或是宗教也是一樣！
    你只要能看到，甚至能學的起來
    那麼，達成和他們類似的狀態，並不是遙不可及的夢想！
    故在NHP的課程中，你將會得到答案！
    　　　　
    不過…我想，你可能更想知道的是：
    👉如何不使用語言、甚至不用肢體動作或眼神，就影響對方的心智？
    👉如何不透過問話，也能讀取對方的思想？
    👉療癒他人，是否可以不用講一堆話或做一堆引導技術？
    👉神棍或吸附除了使用語言詐術外，是不是有用什麼其他方式在催眠洗腦群眾？
    　　　　
    答案是什麼呢？
    一樣，我只能回答你，那就是NHP！
    　　　　　　
    📣課程大綱
    ✔️NHP源起
    ✔️NHP特色
    ✔️NHP精神
    ✔️NHP四象限(NHP目前開發出來的能力)
    ✔️NHP假設前提
    ✔️催眠狀態、恍惚狀態
    ✔️表象系統
    ✔️次感元
    ✔️NHP原理
    ✔️NHP四元素
    ✔️NHP四象限技巧操作：思想植入、行為催眠、讀心、療癒、身體感應、喜歡催眠
    ✔️NHP第五元素
    ✔️VAK互轉強化法
    ✔️NHP信念
    ✔️強化NHP的進階步驟
    ✔️詛咒＆結界
    ✔️進階應用技術：喜歡催眠進階、療癒進階、瞳術、遠距、信念翻轉術、冬季火山、斷層掃描
    ✔️式神基礎應用
    ✔️大會議室基礎應用
    ✔️減重與NHP
    ✔️金錢與NHP
    ✔️NHP與說服他人之應用
    　　　　
    滿滿豐富內容
    不過！這些只是固定教學內容
    因為每期還會有針對學員需求新增的項目呦！
    不儘如此，咱們的NHP執行師課程還有三大特色！
    　　　　
    特色1：結業並通過認證，將會發給『NHP執行師』之證書！（NHP Practitioner Certificate）
    ※世界首創之NHP認證（將於課程第五天下午認證）。NHP在短短幾年間已經推廣到了兩岸三地，未來更會繼續發展下去，故你將會能在這個領域擁有一席之地！
    　　　　
    特色2：終身複訓免費！
    ※你是不斷學習派？還是多次安心派？不論是哪種，你都可以免費來複訓！故越早報名愈划算哦！
    　　　　
    特色3：不定期之學員專屬補充課程！
    ※除了NHP練習會之外，會有不定期的特別課程！像是2019年秘密分享課程和快閃活動！2020大地樂章儀式和年終分享會！2021年蘇維亞能量儀式！都是學員才有的福利！
    　　
    　　　　
    想趕緊學會這些嗎？
    　　　　
    👉歡迎報名『NHP執行師』（NHP Practitioner Course）
    　　　　
    👍 👍 👍報名連結 👍 👍 👍
    　　　　
    🔸️2021/10/30、10/31、11/6、11/7、11/20[五天-台北]
    【NHP執行師(NHP神經催眠程式學)】第18期！本年度最後一期台北班！
    https://forms.gle/xu6dAbko5iEoR8sB7
    　　　　
    　　　　　　
    🔸️2021/11/27、11/28、12/4、12/5、12/11[五天-台中]
    【NHP執行師(NHP神經催眠程式學)】第19期！本年度唯一一期台中班！
    https://forms.gle/LodDqwZFnezBSha56
    　　

    哦！對了，現在報名，我還要給你絕無僅有的超值贈送！
    　　　　
    【超值贈送1】NLP大好評課程『NLP的武士刀 - 心錨』（價值 - 2000元）！
    ※除了NHP，想一同學好NLP嗎？那你絕對不可錯過『NLP的武士刀 - 心錨』，讓你學會NLP的超強技巧外，還可以將此技巧一併用在NHP上哦！
    　　　　
    【超值贈送2】五年份的NHP練習會！至少45次（價值 - 45000元）！
    ※NHP的學長姊們都知道，NHP練習會不僅是可以有效的練習NHP，更有奇恩老師每次最新的研究、強化，甚至是新招！練習會已經不只是『練習』，完全是額外加值！
    ※NHP練習會遍布北中南！
    　　　　
    【超值贈送3】三本強化NHP之相關書籍（價值 - 無價）！
    ※三本NHP相關書籍中，兩本已絕版、另一本是台灣未發售！所以無價！此三本NHP的加持，將會讓你的NHP功力如虎添翼！
    　　
    【超值贈送4】『催眠入門』課程（價值 - 3000元）！
    ※想了解催眠到底是什麼嗎？想了解催眠到底是如何運作的？
    想知道為何催眠這麼神奇？想試試自己到底能不能被催眠或是催眠他人？
    那你絕對不能錯過這個【古典催眠】讓你一天成為催眠師 課程！
    　　
    　　
    「你是新時代的開拓者！」
    　　
    這是一位同學給我的回饋
    是的，我就是要透過NHP，來開拓一個新的時代
    因為很多法門、技巧，排外性都非常的強烈
    當你學了一個，再學第二個，你就會感到矛盾
    但NHP可以讓你去連結外面的技巧，還給你真正的「自由」
    　　
    這就是我想要的
    還給各位真正意識上的「自由」
    甚至能讓你在金錢上、工作上、事業上、人際關係上、感情上、健康上、自我溝通上，乃至靈性上，都能發展出自己的一片天！

  • 偽學術

    人際關係與溝通理論 在 偽學術 Facebook 的最佳解答

    2021-09-24 14:34:40
    有 83 人按讚

    〖認真聽〗教授真心話 😏 | 在家工作（上課）根本就很好 | #用最chill的姿態來上課 | 遠距參與的魔幻時刻 | 在家上班的優缺點 | #遠距有限公司 | WFH的組織傳播爭論 // 李長潔 ft. 阿丹老師、小也老師 💻
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    隨著確診人數的下降，疫喵施打的普及，情況發展狀況逐漸轉好，我們已經準備好回到正常美好的日常生活。可以在咖啡館享受午后時光，可以去台南來一場小旅行，可以與親朋好友共處狂歡。
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    但，你有想要回去辦公室上班嗎？#遠距工作是不是好像也是一個不錯的選項？🤔
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    今天的節目，與 臺灣通傳智庫 的podcast節目「台灣問事」聯播，和世新大學的黃采瑛教授、文化大學的徐也翔教授，一起討論「#遠距課程」、「#在家上班」的可能與不可能。透過Robert C. Pozen與Alexandra Samuel在《遠距有限公司》（Remote, Inc）一書，提供了四個遠距工作時應該注意的組織溝通策略給大家~
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    📌 #今天的內容有
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    ▶ 史上最長暑假，終於開學了
    ▶ 遠距課程超好玩~
    ▶ 數位溝通的（不）可能性
    ▶ 遠距授課是一個「魔幻的時刻」
    ▶ 用最Chill的姿態來參與
    ▶ 在家工作的神奇時刻
    ▶ 紙本公文遞送應該要數位化了吧~
    ▶ WFH到底有沒有效率
    ▶ 在家上班的「組織傳播」爭論
    ▶ 遠距有限公司
    ▶ 在家工作根本就很好
    ▶ 工作時最重要的是「八卦」

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    📣 #KKbox 聽這裡：https://podcast.kkbox.com/episode/OsPXXbf_70BynlpB4_
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    📣 #Firtory 聽這裡：https://open.firstory.me/story/cktxytj3y7jx80939n4q7egeg?ref=android
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    📣 #Spotify 聽這裡：https://open.spotify.com/episode/75pLp2muay5h0V9h4CwI5v?si=CpzanfvHQi6rT_zpo-N0pA&utm_source=copy-link&dl_branch=1
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    📣 #Apple 聽這裡：https://reurl.cc/KrpKpp
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    📲 #FB 完整論述：https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=1862370957283854&id=208541192666847

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    /// 完整論述 ///
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    隨著確診人數的下降，疫喵施打的普及，情況發展狀況逐漸轉好，你是否也在期待日常生活能夠回到平常安定的狀態。可以在咖啡館享受午后時光，可以去台南來一場小旅行，可以與親朋好友共處狂歡。但，你有想要回去辦公室上班嗎？遠距工作是不是好像也是一個不錯的選項？
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    ▓ #全世界最大的在家上班實驗
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    在人手一機的時代，傳播學者José van Dijck（2013）在《連結的文化》中寫到，從Web1.0到Web2.0，就是2001到2012年之間的巨大數位轉型，傳播機器運作下的虛擬交流協作，成為一種重要的社會文化形式。勞動的場景亦無法自外，從電子郵件、互聯網站到同步視訊，組織的內部與外部運作，一直以來其實都被傳播技術與機器介入著（García-Orosa, 2019）。只是當前情景更加促使我們去思考，組織與個人的工作關係裡，技術介入所產生的意想不到的可能與不可能。
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    連TIME雜誌都指出：「這是世界上最大的在家上班實驗。」越來越多的工作者與組織因為益情的關係，嘗試了遠距工作的可能性。從組織溝通（organizational communication）的角度來看，隨著組織轉向遠距協作，組織溝通也變得越顯重要。
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    各個組織必須依據實際情況的變化，提出相應的工作安排，也留意員工個人的健康。甚至我們可能會突然發現，原本依賴面對面溝通的諸多工作場景中，其實存在著諸多問題，像是敷衍了事的工作規劃、相處不良的人際關係。
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    ▓ #遠距工作時，組織溝通更重要！
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    所謂組織溝通，是指一個組織群體中的語言互動過程，強調由人與關係所建構出來的世界，我們每日的生活都無法離開組織中的訊息產製、互動模式、意義建構、領導統御、文化形塑等多種行為（秦琍琍，2011）。也就是說，幾乎人類生活中的所有事務，都是依靠組織及其協商、合作、交流來達成且構造世界（李長潔，2012）。所以，當人們不能群聚在一起時，究竟會不會造成工作上的不便與劣勢？
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    遠距工作對生產力的影響，其實早在80年代時，因電信技術的發展而被討論過，當時的結論是：在家工作根本很好啊，其有較低的物理需求、較高的自主性、可以明確地交出成果。當然，能夠成功在家工作的人，通常有高度的自我激勵與自律能力（Olson, 1983）。不過，還是有研究者認為，工作需要有一個足以提供完全溝通的實體場所，才能促成對話與消減誤解（Kraut et al., 2002）。
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    正如我們所經歷的，許多遠距協作的傳播技術已經存在或快速開發中，電子郵件、電子布告欄（bulletin boards）、即時訊息（instant messaging）、共享文件、視訊會議、通報服務（awareness services）等，這些數位技術在很大的程度上，協助了組織成員進行對話溝通，也滿足工作效能（Olson et al., 1997）。
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    但也有學者如Kang等人（2020）針對僅依賴於電子郵件的遠距工作進行研究，他們發現，建立在電子郵件「收發」特質上的溝通，使得組織變得支離破碎。需要仰賴更完善的組織訊息規劃，例如定義郵件的重要性層級，才能讓組織成員真正參與到工作的運作中。
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    ▓ #四個遠距工作時應該注意的溝通策略
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    Donald Sull、Charles Sull、Josh Bersin（2020）在麻省理工大學商學院的管理期刊上建議進入WFH的組織與人們，如何更快速、無痛地進入這個新的工作時代。他們找了441位人力資源管理者進行調查，結果發現「參與度」、「生產力」、「連結感」，是當前疫情下遠距工作首要的問題。這些問題除了傳播交流、任務協作的硬體與軟體備整外，更好、更適合的組織溝通設計就是關鍵之處。
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    Robert C. Pozen與Alexandra Samuel（2021）在《遠距有限公司》（Remote, Inc）一書中，提供了四個遠距工作時應該注意的組織溝通策略：
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    1⃣ #訂好基本規則（ground rules）：雖然從前面的討論來看，人們在可以自主控制工作目標時，達到不錯的工作效能。但定立基本的團隊規則，才會幫助組織成員知道自己應該怎麼行動。所以，我們應該確立一套關於工作時間、會議舉辦、電子郵件傳遞、資訊共享的明確指南。人們才不會迷失在居家日常與不斷檢查最新訊息的漫漫長日中。
    .
    2⃣ #建立團隊會議（team meetings）：每週的例常視訊會議，不但是為了傳遞最新的組織資訊，分享團隊工作成果，促進知識與經驗的交流。同樣重要的是，除了工作會議，我們應該擁有一段產生社會關係的友誼時光，像是虛擬的「茶水間閒聊」（water cooler），每天早上與同事一起喝一杯咖啡，讓組織成員在遙遠的距離中，仍然可以感受到同理心。此外，在視訊會議時打開鏡頭也是一個重要的溝通策略，其可以展現非語言溝通的暗示，表現許多無法言明的事情。
    .
    3⃣ #善用一對一的交流（one on one）：當我們身處在實體辦公室時，一對一的溝通無時無刻都可能會發生。但進入到遠距工作後，一對一溝通的機會便要主動規劃與創造，以確保每一個人都沒有「脫隊」。這種較密切的互動並非用來進行嚴密細微的工作檢查，其目的是在發現組織成員需要支持與幫助的地方，讓每個人都可以獲得足夠的關注。
    .
    4⃣ #確實地評估表現（performance reviews）：遠距工作的情況下，我們時常無法獲得足夠的工作反饋與激勵，有時候根本就被埋沒在螢幕背後。所以，清晰明確、容易上手的績效表現評估方式，可以讓組織成員彼此了解工作的成果，知道自己應該維持哪些優秀的做法，以及需要改進哪些盲點，或進一步地微調工作流程。這也是一個不錯的組織學習與個人成長的途徑。
    .
    ▓ #數位時代中的組織溝通素養
    .
    遠距工作到底行不行的爭論，就這樣從80年代持續到現在，不管你接受與否，這已然是全世界的人都正在做（或已經做過）的事了。如何在居家上班、遠距工作的情境下，建立有效的組織溝通，尚有著巨大的挑戰。
    .
    我們勢必須要花更多的時間制定工作計畫，穩定溝通的流程，協調各種事務，運用更豐富、更精確的口語表達與人際互動技巧，來創造與嘗試工作的新形態。無論我們是否可以真正地順利地進入「新的後疫情時代」，遠距工作的可能性，與對組織溝通素養的重視與培養，將是這場疫情中珍貴的學習與成果。
    .
    🗂 #參考文獻
    .
    1. Van Dijck, J. (2013). The Culture of Connectivity: A Critical History of Social Media. Oxford University Press.

    2. García-Orosa, B. (2019). 25 years of research in online organizational communication. Review article. El profesional de la información (EPI), 28(5).

    3. 秦琍琍（2011）。《重返實踐：組織傳播理論與研究》。台北：威仕曼。

    4. 李長潔（2012）。組織傳播研究中的論述取徑：一個領域的探索。《傳播與管理研究》，11（2），3-38。

    5. Margrethe H. Olson. 1983. Remote Office Work: Changing Work Patterns in Space and Time. Commun. ACM 26, 3 (March 1983), 182–187.

    6. Kraut, R. E., Fussell, S. R., Brennan, S. E., & Siegel, J. (2002). Understanding effects of proximity on collaboration: Implications for technologies to support remote collaborative work. Distributed work, 137-162.

    7. Olson, J. S., Olson, G. M., & Meader, D. (1997). Face-to-face group work compared to remote group work with and without video. In K. E. Finn, A. J. Sellen, & S. B. Wilbur (Eds.), Video-mediated communication (pp. 157–172). Lawrence Erlbaum Associates Publishers.

    8. Kang, R., Zhu, H., & Konstan, J. (2020). Organizational Bulk Email Systems: Their Role and Performance in Remote Work. In microsoft.com.

    9. Sull, D., Sull, C., & Bersin, J. (2020). Five ways leaders can support remote work. MIT Sloan Management Review, 61(4), 1-10.

    10. Pozen, R. C., and Samuel A. (2021). Remote, Inc.. Harper Business.

  • 人際關係與溝通理論 在 Facebook 的精選貼文

    2021-09-18 19:19:43
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    ▍人們渴望刺激與認可，以填補生活中的空檔

    我們已經有明確共識，撫摸嬰兒以及對成人施予與之相當的象徵性待遇（認可），都具有生存意義。那問題是，接下來是什麼？日常生活中，人們互相問候完要做什麼？

    在「刺激渴望」和「認可渴望」之後，接下來便是「結構渴望」（structure-hunger）。青少年經常面臨的問題是：「（互相問候）接著，你要對她（他）說什麼呢？」不光是青少年，對很多人而言，沒有什麼比社交中斷、一段沉默、空白的時間更令人不舒服。人類的永恆問題是如何安排其清醒的時間。從存在主義的角度來看，社會生活的所有功能都是為了讓人們朝該目標前進而互相幫助。

    「時間結構」（time- structuring）的操作方面可稱為「程式」（programming），它有三個方面：物質、社會和個人的。安排時間最常見、最方便、最舒服和最實用的方法，是制定計畫以處理外部現實中的物質：這便是通常所說的「工作」（work）。這種規劃可稱之為「活動」（activity），「工作」這個詞反而不太合適，因為社會精神病學的一般理論應該會認為社交也是工作的一種形式。

    「物質程式」（material programming）是為了應對變化無常的外部現實，就這一點而言，物質程式化的活動僅僅是安撫、認可，以及其他複雜的社交形式所產生與發展的條件。物質程式化一開始並不是社交問題，它在本質上以資料處理為基礎。建造一艘船的活動要依靠一連串的測量和評估其可能性，而為了讓建造活動持續進行，在此過程中所發生的任何社交互動都應當處於次要的從屬地位。

    「社會程式」（social programming）產生了傳統的儀式性或半儀式性交流。其最主要的判斷標準是能被地方所接納，即通常所謂的「有禮貌」。世界各地的父母都會教他們的孩子要懂禮貌，也就是讓孩子知道如何適當的問候、進食、排泄、求偶和進行哀悼儀式，以及在一段主題式談話中如何表現出進退得宜。這種進退得宜便體現出一個人處理人際關係是否老練或得體，其中有些是普世通用的，有些則具有地域性。通常，正式儀式後面是半儀式性主題式談話，而為了區別，可以將後者稱為「消遣」（pastime）。

    隨著人們愈來愈熟悉彼此，將會出現更多「個人程式」（individual programming），結果就會發生「關鍵事例」（incident）。關鍵事例在表面上似乎是偶然出現的，而且當事人也能夠將它們說清楚，但如果仔細考察就會發現，它們往往遵循明確的模式（我們可以對這些模式進行整理、分類），而且有一些潛在規則限制了這些關鍵事例的發展順序。只要大家按照心理遊戲規則玩下去，無論雙方是友好還是敵對，這些規則便持續潛藏，但是一旦有人違背心理遊戲規則，它們就會現身，並且帶來一聲象徵性、口頭上，或者「有法律意義」的大喊：「犯規！」和消遣不同，這樣的發展順序更多基於個人程式而非社會程式，所以我們稱之為「心理遊戲」。家庭生活和婚姻生活，以及各種組織生活，都有可能在年復一年的進行著同一種心理遊戲的不同變體。

    「大多數社交活動是由心理遊戲所構成」並不意味著心理遊戲「好玩」或者玩遊戲的人沒有認真參與關係互動。從一方面來說，如同「玩」足球和其他體育「遊戲」有可能一點都不好玩，而且參與者也可能相當嚴肅。人類心理遊戲的本質特徵並不是虛偽的情感，而是將人的情感規則化。一旦出現不合規則的情感，就會施以懲罰。「玩」心理遊戲可以非常嚴肅，甚至嚴肅到具有致命性，但是只有當規則被打破時，才會出現嚴肅的社會制裁。

    消遣和心理遊戲，是現實生活中真實親密關係的替代品。因此，我們可以把消遣和心理遊戲視為訂婚，而不是真正的婚姻結合，這也是為什麼它們會展現出一種尖酸的戲劇性特點。當個人（通常是本能）的程式變得更強烈並且人們開始放棄社會模式和隱蔽的動機與限制時，就會出現親密關係。親密關係是唯一能夠完全滿足刺激渴望、認可渴望和結構渴望的方法。它的原型是充滿愛的受孕行為。

    結構渴望具有與刺激渴望一樣的生存意義。刺激渴望和認可渴望表達了個體避免感覺饑餓和情感饑餓的需要，缺乏感覺和情感會導致生物退化。結構渴望所表達的需要則是避免無聊，齊克果（Soren Kierkegaard）曾指出，「惡」始於時間未結構化。如果這種未結構化再持續一段時間，無論多久，無聊就會成為情感饑餓的同義詞，並且帶來相同的結果。

    一個人獨處時有兩種安排時間的方法：活動和幻想。有的人即使在人群中也有可能維持獨處，每一位學校老師都知道這一點。當個體成為由兩人或多人組成的社會集合的一員時，就有多種結構化時間的方法可供選擇。根據複雜程度，它們是：（1）儀式；（2）消遣；（3）心理遊戲；（4）親密；（5）活動，後者是前四種方式的基礎。

    社會集合中，每一個成員都想透過與其他成員交流儘量獲得滿足，愈容易讓人接近並獲得的滿足就愈多，而他的大部分程式化社交都是自動的。由於有些「滿足」（satisfactions）是在諸如自我毀滅這種程式化之下獲得，我們很難用「滿足」一詞的一般意義去理解，所以最好使用更中性的詞來替換，例如「獲益」（gains）或「獲利」（advantages）。

    社交接觸的獲益圍繞身體和心理平衡展開。它們與以下因素有關：（1）緩解緊張；（2）避免有害情境；（3）獲得安撫；（4）維持已建立起來的平衡。生理學家、心理學家和精神分析師已經詳細調查和討論了這些因素。若用社會精神病學術語來說，它們可表示為：（1）內在原發獲益（primary internal advantages）；（2）外在原發獲益（primary external advantages）；（3）次級獲益（secondary advantages）；（4）存在需求獲益（existential advantages）。前面三個恰巧與佛洛德所描述的「疾病獲益」（gains from illness）相對應，分別為：內在原發性獲益（internal paranosic gain）、外在原發性獲益（external paranosic gain）和繼發性獲益（epinosic gain）。我們的經驗已顯示，從獲益的角度來考察社交作用要比視其為防禦機制運作更具啟發性也更有用。

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    【註】

    安撫（stroke）：一個人對另一個人的認可

    伯恩將「安撫」定義為一個人對另一個人的認可，並認為安撫對個體的生理和心理健康不可或缺。現在，物質剝奪、嬰兒依戀以及身體接觸對健康的重要性可能是心理健康領域研究最充分的幾個主題。例如，研究已證明幼兒需要身體安撫來維持生存，但是隨著他們學會用言語和非言語方式來交換安撫，實際的生理安撫已非必需。

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    以上文字摘自
    《#溝通分析心理學經典1【人間遊戲】》
    拆解日常生活每一個互動、每一段對話中的真實密碼
    Games People Play: The Psychology of Human relationships
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    作者：艾瑞克．伯恩（Eric Berne）

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    各位朋友好：

    這是等一下（9/18）晚上9點半贈書直播我要討論的書，抽書三本，歡迎參與。

    上面這段摘文讓我用簡化的語言來說明：就是人與人之間透過互動滿足彼此的需要，這過程中會自然而然表現出情感，而情感表達的規則，跟社會文化環境，還有每個人的個性有關。那些透過情感表達規則滿足雙方需要的互動，可以形成一種心理遊戲。

    譬如說，有人常要搶占受害者的位置，因為恐懼為自己負責，所以把自己的某些情緒與行為，歸因於加害者的迫害。而被指派的加害者也可能透過這個過程，滿足自己的控制慾。受害者與加害者，都在這樣的互動中，滿足了部分的需要，儘管對彼此不滿，卻沒有覺察背後的動力。當這樣的互動方式固定了，就可能是一種心理遊戲。

    「人們為了心理存活就必須獲得安撫，但由於社會及個體內在規則限制了人們自由交換安撫，所以人們普遍缺乏安撫，因此心理遊戲便成為成年人為獲得安撫而展開的權力鬥爭。」

    這段引自施坦納（Claude Steiner）的說法，也可以作為補充。

    這本書是50年前的經典，所以在閱讀起來會感覺吃力，這是自然。對我來說，這本經典是教科書等級的著作，書裡面有不少概念，含納相當大的知識量，但缺乏足夠的說明，讓讀者能消化明白。這或許要等到下一中譯本出版，才能讓一般讀者抓到個相對清楚的理論樣貌。

    祝願您，能覺察自己如何結構時間，意識每段關係中或遠或近的交流，坦承面對自己的生活！

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