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消費者買到瑕疵商品，如何向業者爭取權益？

消費者參加消保官召開的申訴協調會，程序雖不像法院訴訟需要先撰寫起訴狀、整理並提出詳盡的證據清單，但相關文件的準備仍然不可少。試想，如果沒有事先準備相關資料、證據 ...

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