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顧客滿意度 - 中文百科知識

顧客滿意度是顧客的一種心理狀態，即客戶對產品的態度。顧客滿意度說法起源於20世紀80年代初，80年代中期，美國政府建立了“馬爾科姆·鮑德里奇全國質量獎”（Malcolm ...

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