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知覺價值和售後服務對滿意度、承諾及顧客關係績效的影響

其中顧客關係績效包含二個衡量變數，分別為關係長. 度、關係廣度；本研究所建構出的研究架構如圖1所示。 圖1 研究架構. 一、研究變數的定義與衡量. 在知覺價值上，本研究 ...

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