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線上訂餐系統之服務品質對消費者滿意度、忠誠度之影響

Zeithaml, Parasuraman and Malhotra (2002)將線上服務品質定義為網站能夠提升消費者在購買產品與. 服務傳遞的效率與效用之程度。過去研究線上服務品質之 ...

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