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食品品質對顧客忠誠度之影響關係－以顧客滿意度為中介變數

對於顧客滿意度(Customer Satisfaction) 的定義，大多是以服務品質為基. 礎，但事實上「服務品質」與「顧客滿意度」的意涵並不一樣，Parasuraman et al. (1988) 指出造成兩 ...

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