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服務品質與顧客滿意度關係之研究
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陳瑞辰(2008)游泳池服務品質、顧客滿意度與再購意願之研究—以臺北縣三重市地區游泳池為例。臺灣師範大學體育學系碩士論文。 陳澤義和葉香麟(2007)品牌形象、品牌關係與 ...
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