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服務品質與顧客滿意度關係之研究

本研究目的有下列四點：. (1)分析遊客對動物園服務品質的事前期望和事後實際知覺，以及服務品質構面的建立。 (2)分析遊客對動物園所提供服務之整體滿意度。 (3)探討動物園 ...

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