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服務品質與顧客滿意度關係之研究
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沈武賢老師7-ELEVEN 服務品質及顧客滿意度調查實證研究
務,及與顧客熱絡之互動關係、願意投資更多設備,以追求更高之效率。包括如何改善設備. 績效、調整商品之迴轉率、了解客層定位、減少偷竊之防範、管理報表之應用改善及 ...
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