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服務品質、企業回應顧客抱怨能力、顧客滿意度

本研究以銀行業. 作為研究範圍，探討銀行業經營顧客忠誠度成功的關鍵因素與服務品質、客. 戶抱怨、顧客滿意度與顧客口碑之關係。希望藉由研究結果，對於銀行業在. 進行顧客 ...

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