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顧客滿意度與顧客忠誠度之研究-以高雄地區星巴克為例摘要

本研究的主要目的在於瞭解星巴克咖啡的服務品質與顧客滿意及顧. 客忠誠度之間的相關聯性，並且透過行為 ... 根據美國行銷協會(American Marketing Association,AMA).

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