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顧客滿意度與顧客忠誠度之研究-以高雄地區星巴克為例

本研究的主要目的在於瞭解星巴克咖啡的服務品質與顧客滿意及顧. 客忠誠度之間的相關聯性，並且 ... 三）、藉由本研究結果與建議以提供經營管理者參考。 貳、文獻探討.

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