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顧客滿意度與顧客忠誠度之研究-以高雄地區星巴克為例

本研究的主要目的在於瞭解星巴克咖啡的服務品質與顧客滿意及顧 ... 誠是永續競爭優勢（Gounaris &Stathakopoulos, 2004），但是，對消費者而言，持續購買的理由，.

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