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影響我國旅遊糾紛暨有效申訴處理因素之探討摘要

高，市場資訊不對稱，旅行社易削價競爭致品質低落引起旅遊. 糾紛；旅遊消費者不諳法律程序，常循各種管道向政府或消保. 團體申訴要求解決，不但影響旅遊品質及市場 ...

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